产品分类
技术支持
Home > 技术支持
上海湿琦电器有限公司
本着以优质产品吸引客户,完善的服务留住客户,我们将做到以下
1.产品交付客户时,我公司会派专业人员到现场进行设备的操作指导和配合安装、保养、维护培训;
2.我公司服务部门将不定期回访设备的日常使用情况和设备 的运行状况如有问题消除故障隐患;
3.产品在正常使用中出现故障的,售后服务人员将在当日内响应,24小时内到达现场(节假日)及时处理问题,终身上门维修
 
客户在使用时请仔细阅读说明书,按照(说明书中)规定使用除湿机。
全国服务热线:400-607-6358
产品质量保证
首先感谢您选择购买我们的产品,为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全,特作如下保证我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时我公司将按照国家现行标准执行,并向购货方提供产品样品,经购货方同意后向购货方提供产品,并保证产品量的稳定和逐步提高。
供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。
供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定本店所有产品均是厂家直销质量绝对保证。

服务内容:
   ◇冷冻设备保用期为设备验收合格后12个月。即本保修期内设备因产品质量问题,由我方提供免费服务。
   ◇工程保修期:验收合格后12个月内。
   ◇免费提供技术指导安装及设备调试服务。
   ◇终身优惠价提供易损部件,并协助用户进行机组大修。
   ◇为用户代培训两名技术操作人员,免收培训费,食、宿、交通费用自理。
   ◇为用户提供机组的保养工作。
增值服务:
   ◇技术人员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。
   ◇每年定期在上海总部举行用户集中培训,对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
   ◇公司售后服务人员会定期或不定期的回访,并辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。
   ◇随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
服务保障体系:
  公司专设售后服务中心,开通24小时报修电话,接到报修电话,维修人员将在3~5小时内赶往现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。
   ◇服务中心 专人专线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。
服务监督:
  为了监督公司维修服务人员的售后服务质量,公司专门设立投诉电话,将及时、准确的记录用户意见,并迅速做出反应。

 

沪公网安备 31010402001644号